淺談新能源汽車大數(shù)據(jù)在充電管理中的應(yīng)用

安科瑞 陳聰

摘要：為提高自營充電場站的運營效率，基于新能源汽車大數(shù)據(jù)，圍繞充電供需研究體系和實際運營問題，開展了充電場站識別、充電樁與車輛的匹配性故障識別、區(qū)域充電需求識別、用戶充電偏好識別和集中目標(biāo)用戶識別等應(yīng)用。研究結(jié)果表明，通過車端充電數(shù)據(jù)與充電場站邊界關(guān)聯(lián)，可準(zhǔn)確反映區(qū)域內(nèi)充電資源供給，識別充電場站。在充電供給質(zhì)量方面，通過識別車端充電異常數(shù)據(jù)，反映車樁匹配潛在問題，可為充電運營決策提供參考。關(guān)鍵詞：新能源汽車；大數(shù)據(jù)；充電站運營；充電供需體系；充電服務(wù)質(zhì)量

0引言 隨著近年來中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，上海市新能源汽車保有規(guī)?？焖偬嵘?，截至2021年年底，上海全市累計推廣超過67萬輛新能源汽車，其中2021年全年推廣超過25萬輛，占全市新車銷售量的43%。現(xiàn)在上海是全國新能源汽車保有量*多的城市。上海地區(qū)實際運營中的公共充電樁68609個，充電樁39359個，12月公共充電樁的平均利用率為5.22%，充電設(shè)備利用依舊偏低。公共充電設(shè)施較低的利用率，不僅給充電運營企業(yè)帶來了經(jīng)營壓力，更進(jìn)一步阻礙了舊站點的升級改造和新站點的規(guī)劃建設(shè)，影響了充電業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。目前，對于電動汽車充電站的研究主要集中在電動汽車充電站規(guī)劃、電動汽車充電站負(fù)荷建模、電動汽車充電站自動化管理、電動汽車充電站優(yōu)化控制等方面，較少從電動汽車充電站運營管理角度分析充電站的相關(guān)問題。文獻(xiàn)通過投資效益分析法對充電設(shè)施的靜態(tài)以及動態(tài)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析，優(yōu)化得到充電站內(nèi)充電樁的合理、經(jīng)濟(jì)建設(shè)數(shù)量，在此基礎(chǔ)上針對提高充電樁的經(jīng)濟(jì)效益提出建議。文獻(xiàn)設(shè)計了一種基于綜合能源優(yōu)化調(diào)配的充電站運營管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了充光儲一體化電站的能量統(tǒng)一調(diào)配，大幅消納光伏發(fā)電來降低電動汽車充電成本。文獻(xiàn)通過挖掘運營數(shù)據(jù)分析用戶充電行為規(guī)律，再預(yù)測運營的充電站設(shè)備利用狀況，*終為充電站制定運營策略提供決策依據(jù)。文獻(xiàn)提出了一種考慮客戶滿意度的電動汽車充電站運營狀態(tài)評估方法，基于D-S證據(jù)理論融合多個客戶的評估結(jié)果，對多個充電站的運營水平進(jìn)行比較。文獻(xiàn)從預(yù)測負(fù)荷、管控負(fù)荷、調(diào)用負(fù)荷三個層面挖掘充電站供需兩側(cè)可調(diào)度的資源，逐層優(yōu)化充電站運營的綜合效率，并進(jìn)一步細(xì)化研究了充電站運營決策支持系統(tǒng)，以期為充電站運營帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。對于充電站運營，已有研究大多僅從運營水平經(jīng)濟(jì)效益方面進(jìn)行論述，缺乏真實數(shù)據(jù)支撐，準(zhǔn)確性較低且缺乏完整的電動汽車充電供需研究體系。為了實現(xiàn)公共充電站運營效率的提升，本次研究以洞察市場充電供需特征為突破口，利用新能源汽車大數(shù)據(jù)，開展了大數(shù)據(jù)賦能充電運營管理決策的應(yīng)用實踐，并從供需兩方面提出多維度多要點的充電供需研究體系，為提高充電運營決策的制定作出指導(dǎo)。

1研究方法

公共充電場站依托城市空間為用戶提供新能源汽車的充電補能服務(wù)。圍繞充電補能服務(wù)的充電運營管理可以理解為實現(xiàn)充電供給和充電需求的匹配過程。本次研究著重通過對充電市場供需現(xiàn)狀的準(zhǔn)確洞察，減少運營中的信息不對稱，幫助運營管理者利用有限的運營資源，在所有的自營充電站中，擇優(yōu)選擇合適的站點進(jìn)行設(shè)備、服務(wù)和價格的優(yōu)化，以實現(xiàn)更有效的供需匹配。

1.1研究區(qū)域選定

基于上海新能源汽車夜間停留數(shù)據(jù)，獲取上海不同區(qū)域的車輛保有量情況，上海新能源汽車區(qū)域分布如表1所示。

由表1可以看出，對于浦東新區(qū)全域內(nèi)電動汽車的充電供需特征進(jìn)行分析與研究，對反映上海市的整體特征也有較好的效果。

1.2 原始數(shù)據(jù)描述

本次研究應(yīng)用，擬洞察上海市浦東新區(qū)全域（約1210km²）的車輛充電供需特征，在投入人員和資金有限的情況下，如果采用傳統(tǒng)線下調(diào)研走訪的方式，缺乏實際可行性。在實際工作中，*終選擇用上海市新能源汽車運行數(shù)據(jù)，采用大數(shù)據(jù)分析的方式，開展浦東新區(qū)充電供需市場的研究工作，車輛數(shù)據(jù)字段如表2所示。

上海市新能源汽車運行數(shù)據(jù)，是基于GB/T 32960《電動汽車遠(yuǎn)程服務(wù)與管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行采集的車輛運行數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)幀間隔分別1、10、30s，數(shù)據(jù)項主要采集自以下幾大系統(tǒng)：動力電池系統(tǒng)、電機驅(qū)動系統(tǒng)、車輛控制系統(tǒng)以及其他部分。動力電池系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要包括電池系統(tǒng)總電壓和總電流、電池荷電狀態(tài)（state of charge，SOC）、電池單體電壓、電池系統(tǒng)特征點溫度等。車輛控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要包含車輛速度、擋位信息、加速踏板行程、GPS位置等。這些數(shù)據(jù)給予了從車輛用電側(cè)深入進(jìn)行城市充電特征研究的新途徑，這些數(shù)據(jù)在進(jìn)行充電研究時主要有以下三大優(yōu)勢：①實現(xiàn)對交流和直流充電行為的全覆蓋；②實現(xiàn)不同屬性車輛充電行為的區(qū)分；③實現(xiàn)每輛車輛充電行為的準(zhǔn)確描述，并和車輛出行行為、車輛物理特性進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。

1.3 數(shù)據(jù)預(yù)處理

為了實現(xiàn)海量車輛時序數(shù)據(jù)的有效分析，需要進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)工程化準(zhǔn)備。新能源汽車的時序數(shù)據(jù)在充電研究的應(yīng)用中，數(shù)據(jù)過于冗余，實際應(yīng)用中提取車輛每次出行行為和充電行為的起訖關(guān)鍵指標(biāo)，例如起訖累計里程、起訖SOC、起訖經(jīng)緯度等。通過構(gòu)建車輛行為片段數(shù)據(jù)，可以將1TB大小的時序原始數(shù)據(jù)提取為GB級別的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在不影響數(shù)據(jù)應(yīng)用的情況下，大幅提升分析效率。本次研究，實現(xiàn)了對50多萬輛上海地區(qū)運行的新能源汽車的數(shù)據(jù)分析，項目提取車輛在浦東地區(qū)的出行和充電行為特征，洞察充電市場的供需情況，指導(dǎo)充電運營決策的準(zhǔn)確實施。

1.4 充電供需體系構(gòu)建

本次研究從實際充電業(yè)務(wù)出發(fā)，結(jié)合日常運營經(jīng)驗，構(gòu)建了充電供需研究體系，如圖1所示。主要包含充電供給和需求兩大維度的四大要點：①充電場站資源配建情況；②充電服務(wù)質(zhì)量情況；③用戶車輛對充電能量的需求情況；④用戶對充電服務(wù)的需求情況。

區(qū)域的充電供給，包括區(qū)域內(nèi)充電場站資源的配建數(shù)量和充電服務(wù)的質(zhì)量，其中配建數(shù)量涉及不同類型充電樁的數(shù)量、功率和充電樁在空間上的差異分布，以上供給信息一般通過各種充電服務(wù)應(yīng)用軟件或線下走訪的方式進(jìn)行收集，相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取難度不高，但準(zhǔn)確性較難保障。特別是在現(xiàn)實環(huán)境中，很多充電站鮮有用戶到訪充電，甚至早已廢棄，調(diào)研數(shù)據(jù)無法真實反映充電資源的供給情況。而通過新能源汽車獲取的時空充電數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確反映區(qū)域內(nèi)充電資源的有效供給現(xiàn)狀，驗證充電站公開信息的準(zhǔn)確性和完整性。充電供給中的充電服務(wù)質(zhì)量主要涉及充電站配套硬件質(zhì)量（設(shè)備維保情況、配套基礎(chǔ)設(shè)施、充電站空間可達(dá)性等）和軟件質(zhì)量（充電服務(wù)應(yīng)用軟件、車位管理、增值服務(wù)等）兩方面，相關(guān)信息較難通過新能源汽車大數(shù)據(jù)直接體現(xiàn)，但可以通過充電場站的實際運營情況，進(jìn)行間接的體現(xiàn)。實際應(yīng)用實踐中，項目利用新能源汽車大數(shù)據(jù)，開展區(qū)域充電站運營研究、充電過程中車輛充電穩(wěn)定性研究，來間接識別充電站服務(wù)質(zhì)量。區(qū)域內(nèi)公共充電場站的運營潛力，除了受區(qū)域內(nèi)充電資源的供給影響，也受到區(qū)域內(nèi)充電需求的影響。充電需求涉及用戶對充電能量需求和充電服務(wù)需求兩部分?，F(xiàn)實場景中，用戶主要進(jìn)行公共和非公共充電兩類充電行為，對于擁有固定充電樁的用戶，實際前往公共充電站進(jìn)行充電的行為次數(shù)占比普遍不高，而出租車、網(wǎng)約車、無固定樁的用戶則對公共充電站的依賴度非常高。傳統(tǒng)調(diào)研難以把握區(qū)域內(nèi)充電用戶的規(guī)模，更無法識別用戶對公共充電站的真實能量需求。而新能源汽車大數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確識別不同類型用戶的構(gòu)成，識別用戶充電行為、識別充電需求的時空差異。充電需求還涉及用戶對充電服務(wù)的需求，主要包括用戶對不同充電模式（快充、慢充、換電）的需求偏好、對充電價格的需求偏好、對配套服務(wù)的需求偏好等內(nèi)容。以上相關(guān)信息的獲取，無法利用新能源汽車的運行數(shù)據(jù)進(jìn)行直接獲取，但通過分析海量用戶的實際充電決策數(shù)據(jù)，即充電行為數(shù)據(jù)，可以有效地總結(jié)充電站的共性特征，識別用戶對充電服務(wù)需求的偏好規(guī)律。本次實踐應(yīng)用中，主要圍繞以上充電供需體系，利用新能源汽車大數(shù)據(jù)，直接或間接地進(jìn)行相關(guān)供需信息的識別，以幫助運營決策的有效制定。

2 大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用2.1供給研究——尋找區(qū)域充電站運營

在研究區(qū)域充電供給中，需要了解區(qū)域內(nèi)主要充電場站的資源分布情況和實際運營情況，并通過與其他場站對標(biāo)，了解自營充電場站在區(qū)域內(nèi)的表現(xiàn)。本次研究選用上海市純電動乘用車一周七天的充電數(shù)據(jù)，結(jié)合手機端充電服務(wù)應(yīng)用上的場站靜態(tài)數(shù)據(jù)，去展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各充電場站的真實運行現(xiàn)狀。研究中采用Tableau數(shù)據(jù)可視化分析軟件，對基于新能源汽車運行數(shù)據(jù)加工處理后的結(jié)構(gòu)化充電數(shù)據(jù)集（數(shù)據(jù)集包含車輛每一次充電行為的開始時間、結(jié)束時間、單次充電能量、充電行為的經(jīng)緯度坐標(biāo)），圍繞經(jīng)緯度坐標(biāo)，進(jìn)行充電能量指標(biāo)的聚合及其數(shù)據(jù)可視化。車輛充電行為的空間分布如圖2所示，展現(xiàn)的是上海浦東新區(qū)高橋鎮(zhèn)周邊的所有充電行為所對應(yīng)充電能量的空間分布情況，圓點位置代表充電行為空間發(fā)生地，圓點大小代表充電能量的多少。

充電數(shù)據(jù)的識別流程如圖3所示，將此充電數(shù)據(jù)集與場站靜態(tài)信息相結(jié)合，可以繪制準(zhǔn)確的公共充電場站空間邊界數(shù)據(jù)，進(jìn)一步實現(xiàn)車輛充電數(shù)據(jù)與場站靜態(tài)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)聚合，得到兼有充電場站標(biāo)簽和車輛屬性標(biāo)簽的充電數(shù)據(jù)集，包括充電量、充電次數(shù)、充電車輛數(shù)、充電行為發(fā)生時間分布等信息。車輛充電行為的空間分布（已識別）如圖4所示，紅色標(biāo)注為識別出的4座公共充電場站發(fā)生的充電行為，黑色標(biāo)注為其他類型充電行為。

在實際應(yīng)用中，通過以上車端充電數(shù)據(jù)的空間分析，在無需線下調(diào)研的情況下，即可實現(xiàn)對區(qū)域真實充電供給的有效識別。在后續(xù)運營中，圖4中充電量*高的3號充電站，也被作為區(qū)域內(nèi)的充電站，用于各項充電運營服務(wù)的參考對標(biāo)。

2.2 供給研究——評估充電服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)實場景下，由于車輛和充電樁的匹配性差異，充電過程并不總是非常穩(wěn)定，實際運營中，也經(jīng)常會出現(xiàn)充電設(shè)備跳槍的問題。由于樁端無法識別車輛的具體型號，這導(dǎo)致不同型號車型和不同充電樁的匹配性問題，難以得到準(zhǔn)確識別和改善。本次研究，通過采用車端和樁端空間、時間和電量指標(biāo)多重匹配的方式，構(gòu)建了車端充電數(shù)據(jù)與充電樁的關(guān)聯(lián)路徑，建立了包含具體車型信息的特定充電場站充電行為數(shù)據(jù)集，通過解析此數(shù)據(jù)集內(nèi)的異常充電行為數(shù)據(jù)，即可準(zhǔn)確識別車樁匹配異常。車輛和充電樁數(shù)據(jù)的匹配流如圖5所示。

一次充電行為的時序數(shù)據(jù)如圖6所示，通過車端充電數(shù)據(jù)異常值監(jiān)測（充電過程中，充電電流出現(xiàn)異常中斷、跳變），所準(zhǔn)確識別的一次發(fā)生在公共充電場站的異常充電行為：車端數(shù)據(jù)顯示，某品牌的A車型，12點開始其充電行為，初始電量為32%，到電量89%時完*結(jié)束充電，隨后車輛離開公共充電站。車輛充電期間車端電流*高達(dá)到200A，充電中出現(xiàn)兩次電流的突變，前一次突變電流異常降低至0A，10min后充電電流恢復(fù)正常200A。通過以上車端數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了對目標(biāo)場站車樁匹配性問題的反映。

2.3 需求研究——評估區(qū)域潛在充電需求

在實際充電運營中，需要對目標(biāo)區(qū)域的總體充電需求進(jìn)行評估，以確定是否設(shè)立新的站點，或者是否對舊的站點進(jìn)行改造升級。新能源汽車運行數(shù)據(jù)，包含車輛的停留數(shù)據(jù)、充電數(shù)據(jù)和出行數(shù)據(jù)，可以解析特定區(qū)域停留車輛的規(guī)模和結(jié)構(gòu)；可以測算停留用戶的整體補電需求；可以了解用戶充電與停留匹配特征等，以上信息均可用于評估目標(biāo)區(qū)域的潛在充電需求。車輛的停留與充電位置如圖7所示。利用Tableau數(shù)據(jù)可視化分析軟件，對新能源公交客車運行數(shù)據(jù)集（分析周期內(nèi)，車輛每次夜間停留行為的經(jīng)緯度坐標(biāo)、車輛每次充電行為的經(jīng)緯度坐標(biāo)）的可視化信息（圓點大小代表停留或充電行為的總次數(shù)、圓點位置代表行為的空間位置），可以直觀展現(xiàn)車輛充電和停留位置的匹配情況，比如滴水湖地鐵站公交站無車輛充電行為，此處夜間停留公交客車需要去其他站點進(jìn)行充電補能，此區(qū)域存在建設(shè)公交充電站的潛在需求。

某旅游目的地車輛停留特征如圖8所示，利用Tableau分析軟件對新能源乘用車運行數(shù)據(jù)（浦東某旅游目的地一周時間內(nèi)到訪車輛的運行數(shù)據(jù)）進(jìn)行分析后的內(nèi)容，其分析結(jié)果包括車輛到訪次數(shù)的熱力圖（基于到訪地空間坐標(biāo)的行為次數(shù)聚合）、車輛到訪時對應(yīng)車輛剩余電量區(qū)間的次數(shù)分布情況（基于到訪時車輛剩余電量的行為次數(shù)聚合）、車輛到訪時對應(yīng)時段的次數(shù)分布情況（基于車輛到訪時刻的行為次數(shù)聚合），這些分析結(jié)果可以反映到訪車輛的行為特征。數(shù)據(jù)分析顯示，此旅游區(qū)一周到訪停留純電動汽車在1000輛的規(guī)模，到訪時車輛剩余電量主要分布在60%~80%，到訪時間集中在9:00-11:00。利用新能源汽車大數(shù)據(jù)，針對特定地區(qū)開展分析，可以獲得用戶行為特征，評估潛在充電需求，在實際運營業(yè)務(wù)中，用于充電樁功率選型和建站規(guī)模設(shè)計。

2.4 需求研究——用戶對充電服務(wù)的需求

傳統(tǒng)的用戶需求調(diào)研主要基于用戶訪談的方式開展，能夠涵蓋的用戶樣本往往有限。本次應(yīng)用實踐，選用新能源汽車運行數(shù)據(jù)來進(jìn)行用戶需求的研究，其既可以實現(xiàn)大規(guī)模用戶樣本的覆蓋，同時也能實現(xiàn)準(zhǔn)確樣本的篩選。比如在用戶充電服務(wù)偏好研究中，項目基于50萬多輛新能源汽車一周時間的充電數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挑選出整個浦東新區(qū)內(nèi)不同區(qū)域充電量*大的充電場站，分析出這些熱門場站共同的服務(wù)優(yōu)勢：2 h內(nèi)充電免收停車費，充電分時段價格分別為1.0、1.2、1.4元/kWh，充電車位、有廁所配套等。利用大數(shù)據(jù)選出的場站，作為區(qū)域，其特質(zhì)代表著用戶對良好充電服務(wù)的實際需求。在運營實踐中，圍繞區(qū)域進(jìn)行自營場站的服務(wù)改善，實際取得了不錯的成效，有效拉動了自營充電站的利用率。例如在集中用戶準(zhǔn)確識別研究中，通過分析新能源汽車充電數(shù)據(jù)，標(biāo)定不同類型車輛在公共充電站和非公共充電場站上的實際充電能量分布，選取公共充電能量高的用戶作為自營充電場站集中用戶群。車輛對公共充電的電量需求情況如圖9所示，反映了18萬輛純電動乘用車一周時間內(nèi)，對上海公共充電場站的實際充電量需求情況。47%的車輛產(chǎn)生了80%的公共充電量，而其他53%的車輛僅產(chǎn)生20%的充電量。通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)用戶群體的分層分類，在實踐中可以幫助充電場站運營更有目的性，指導(dǎo)充電服務(wù)的有效供給。

3 安科瑞充電樁收費運營云平臺系統(tǒng)選型方案

3.1概述

AcrelCloud-9000安科瑞充電柱收費運營云平臺系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對接入系統(tǒng)的電動電動自行車充電站以及各個充電整法行不間斷地數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，實時監(jiān)控充電樁運行狀態(tài)，進(jìn)行充電服務(wù)、支付管理，交易結(jié)算，資要管理、電能管理，明細(xì)查詢等。同時對充電機過溫保護(hù)、漏電、充電機輸入/輸出過壓，欠壓，絕緣低各類故障進(jìn)行預(yù)警；充電樁支持以太網(wǎng)、4G或WIFI等方式接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶通過微信、支付寶，云閃付掃碼充電。

3.2應(yīng)用場所

適用于民用建筑、一般工業(yè)建筑、居住小區(qū)、實業(yè)單位、商業(yè)綜合體、學(xué)校、園區(qū)等充電樁模式的充電基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計。

3.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)分為四層：

1）即數(shù)據(jù)采集層、網(wǎng)絡(luò)傳輸層、數(shù)據(jù)**層和客戶端層。

2）數(shù)據(jù)采集層：包括電瓶車智能充電樁通訊協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)modbus-rtu。電瓶車智能充電樁用于采集充電回路的電力參數(shù)，并進(jìn)行電能計量和保護(hù)。

3）網(wǎng)絡(luò)傳輸層：通過4G網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)上傳至搭建好的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

4）數(shù)據(jù)**層：包含應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器部署數(shù)據(jù)采集服務(wù)、WEB網(wǎng)站，數(shù)據(jù)服務(wù)器部署實時數(shù)據(jù)庫、歷史數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

5）應(yīng)客戶端層：系統(tǒng)管理員可在瀏覽器中訪問電瓶車充電樁收費平臺。終端充電用戶通過刷卡掃碼的方式啟動充電。

小區(qū)充電平臺功能主要涵蓋充電設(shè)施智能化大屏、實時監(jiān)控、交易管理、故障管理、統(tǒng)計分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等功能，同時為運維人員提供運維APP，充電用戶提供充電小程序。

3.4 安科瑞充電樁云平臺系統(tǒng)功能

3.4.1智能化大屏

智能化大屏展示站點分布情況，對設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備使用率、充電次數(shù)、充電時長、充電金額、充電度數(shù)、充電樁故障等進(jìn)行統(tǒng)計顯示，同時可查看每個站點的站點信息、充電樁列表、充電記錄、收益、能耗、故障記錄等。統(tǒng)一管理小區(qū)充電樁，查看設(shè)備使用率，合理分配資源。

3.4.2實時監(jiān)控

實時監(jiān)視充電設(shè)施運行狀況，主要包括充電樁運行狀態(tài)、回路狀態(tài)、充電過程中的充電電量、充電電壓/電流，充電樁告警信息等。

3.4.3交易管理

平臺管理人員可管理充電用戶賬戶，對其進(jìn)行賬戶進(jìn)行充值、退款、凍結(jié)、注銷等操作，可查看小區(qū)用戶每日的充電交易詳細(xì)信息。

3.4.4故障管理

設(shè)備自動上報故障信息，平臺管理人員可通過平臺查看故障信息并進(jìn)行派發(fā)處理，同時運維人員可通過運維APP收取故障推送，運維人員在運維工作完成后將結(jié)果上報。充電用戶也可通過充電小程序反饋現(xiàn)場問題。

3.4.5統(tǒng)計分析

通過系統(tǒng)平臺，從充電站點、充電設(shè)施、、充電時間、充電方式等不同角度，查詢充電交易統(tǒng)計信息、能耗統(tǒng)計信息等。

3.4.6基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

在系統(tǒng)平臺建立運營商戶，運營商可建立和管理其運營所需站點和充電設(shè)施，維護(hù)充電設(shè)施信息、價格策略、折扣、優(yōu)惠活動，同時可管理在線卡用戶充值、 凍結(jié)和解綁。

3.4.7運維APP

面向運維人員使用，可以對站點和充電樁進(jìn)行管理、能夠進(jìn)行故障閉環(huán)處理、查詢流量卡使用情況、查詢充電\充值情況，進(jìn)行遠(yuǎn)程參數(shù)設(shè)置，同時可接收故障推送

3.4.8充電小程序

面向充電用戶使用，可查看附近空閑設(shè)備，主要包含掃碼充電、賬戶充值，充電卡綁定、交易查詢、故障申訴等功能。

3.5系統(tǒng)硬件配置

4 結(jié)束語

為了更好地開展公共充電場站的日常運營管理工作，本次研究從洞察公共充電市場供需特征出發(fā)，通過應(yīng)用新能源汽車大數(shù)據(jù)，挖掘充電市場供需信息，指導(dǎo)充電場站運營的決策實施。在實踐中，本文利用新能源汽車的出行和充電數(shù)據(jù)，開展了識別區(qū)域公共充電場站運營情況、識別場站車樁匹配性問題、評估區(qū)域充電需求、挑選場站識別用戶偏好、識別集中充電用戶等研究。證明了通過大數(shù)據(jù)的相關(guān)應(yīng)用可以擴(kuò)展充電場站實際運營決策的維度，開辟了充電場站供需分析的新方法。充電供給研究中，新能源汽車大數(shù)據(jù)主要可以在以下2點中發(fā)揮優(yōu)勢：通過車端充電數(shù)據(jù)與充電場站邊界關(guān)聯(lián)，準(zhǔn)確反映區(qū)域內(nèi)充電資源供給，識別充電場站。在充電供給質(zhì)量方面，通過識別車端充電異常數(shù)據(jù)，反映車樁匹配潛在問題。在充電需求研究中，通過車端數(shù)據(jù)提取目的地周邊車輛到訪特征數(shù)據(jù)，用于評估區(qū)域潛在充電需求。通過車端數(shù)據(jù)識別用戶到訪熱門充電場站，有效挖掘用戶實際需求偏好，指導(dǎo)場站優(yōu)化。利用大數(shù)據(jù)的規(guī)模優(yōu)勢，反映整體市場海量用戶公共充電需求的真實差異，助力服務(wù)聚焦集中用戶。本文所有的研究過程，不依賴于傳統(tǒng)的線下調(diào)研，且可以實現(xiàn)更全面更準(zhǔn)確的空間、時間、場景和用戶的覆蓋，對于公共充電場站的準(zhǔn)確供需研究有著啟發(fā)的作用。限于篇幅，本文未能對每項應(yīng)用實踐進(jìn)行一一詳述，同時也限于項目研究周期，本次僅進(jìn)行了部分充電維度的研究探索，數(shù)據(jù)分析結(jié)果與實際運營需求的結(jié)合度上也存在不足，研究深度有待后續(xù)進(jìn)一步完善。

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